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文章来源:baobaobubu    发布时间:2019-11-10 08:17  【字号:      】

医学不是营销,医院也不是商场。如果医院动辄承诺退款,显然是对医患关系的误读,既不利于医患之间相互理解,还有可能为医患纠纷埋下隐患。无论在哪个国家,医生的职责都是拯救生命、维护健康,而不是靠治病赚钱

有一家医院向患者承诺:“静脉输液穿刺一次成功,做不到当场还患者输液费5元

”此举引发了社会热议

应该说,医院承诺“一针见血”,出发点是好的,也赢得一些患者的好评

但是,从医学规律来看,一次穿刺不成功,原因很复杂

有的是因为护士基本功不到位,有的则是因为患者自身体质特殊

例如,婴幼儿、老年人、休克病人、肥胖病人等,即便护士的基本功再好,一次穿刺也有可能失败

如果把责任一股脑推给护士,显然有失公平

尽管承诺无错,但不可推广

否则,“无效退款”“一次根治”之类的荒唐口号就会层出不穷,这将给医学发展带来很多负效应

我国神经外科专家王忠诚院士在获得国家最高科技奖时曾说:“我要感谢我的病人

因为有了病人和病人家属齐心协力的合作,共同向疾病发起挑战,我们才能创造一个又一个生命奇迹

”这说明,临床医学是一门探索科学,而探索就意味着可能走弯路,走错路,有成功,也有失败

只要有探索,就不可避免地存在着失误的可能性,因此不能苛求医护人员完美无缺,万无一失

如果片面强调“一次成功”,就容易让患者产生过高的期辣椒清洗机望值,这显然不符合客观规律

医学家张孝骞曾说过,病情就像人的面孔一样,没有两个是绝对相同的

的确,人的疾病受遗传、环境和社会等诸多因素的影响,因而千差万别

由于存在个体差异性,同一个医生治疗同一类疾病的患者,有的疗效很好,有的疗效却并不好,也有的无效甚至死亡

其中原因很难说清,但并不都是差错或事故,这就是医学的特殊性

无论技艺多高的名医,都是踏着病人的鲜血成长起来的,所谓“越过尸山成名医”

事实上,永不失误,只能是医生的至高追求

这就如同警察破案,难免有抓错嫌疑人的时候,要求一抓就准,显然不可能

其实,一针见血固然可敬,一针不见血也无可厚非

医学不是营销,医院也不是商场

如果医院动辄承诺退款,显然是对医患关系的误读,既不利于医患之间相互理解,还有可能为医患纠纷埋下隐患

无论在哪个国家,医生的职责都是拯救生命、维护健康,而不是靠治病赚钱

假如把医生的行为与金钱挂钩,或者把医患关系理解为消费关系,就等于把“人与人的故事”异化为“病与钱的交易”

这样,患者就会把看病当成“花钱买服务”,而不再把医生视为同一战壕的战友,从而导致医患关系金钱化

一旦发生医疗意外,患者就会像消费者维权一样,开出“天价”赔偿

如此一来,医生为了避免发生纠纷,自然会“过度防卫”,不求有功,但求无过,不愿冒风险抢救病人,也不再敢挑战“生命禁区”

从长远看,既损害病人利益,也影响医学进步

人是世界上最复杂的机器,医学永远在探索中前行

因此,尊重医学规律,尊重人的价值,提倡医患之间互相理解,这是任何时候都不能背弃的原则

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